Después de tu obra, seguimos contigo.
Conoce más acerca de nuestras reformas con garantía.
Tus reformas con garantía
Reformas con garantía: Nuestras condiciones
1. Reformas con garantía de mano de obra
En CNLPRO®, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos una garantía de 2 años por nuestros servicios de mano de obra. Esto cubre cualquier defecto o problema que surja durante este período debido a la ejecución de nuestros trabajos.
2. Reformas con garantía de materiales
En CNLPRO® no somos proveedores directos y no tenemos alianzas exclusivas con proveedores. Valoramos que cada cliente tenga la libertad de elegir aquel que más le convenga, por eso recomendamos que, al momento de seleccionar los productos para tu reforma investigues y elijas proveedores que garanticen el buen funcionamiento de sus productos y que tengan Políticas de Garantías claras y estén basadas en los términos legalmente establecidos en el Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril.
En los casos en los que nosotros elegimos a los proveedores, nos aseguramos de trabajar con marcas reconocidas y de alta calidad para asegurar la durabilidad y satisfacción con los materiales empleados en nuestros proyectos.
3.Garantía de Obras iniciadas por otras empresas o contratistas:
En caso de que tu proyecto esté iniciado por otra empresa o contratista, y sea necesario continuar con el trabajo, la garantía de mano de obra y la garantía de materiales se verán reducidas a aquellos trabajos realizados por CNLPRO® y a los materiales adquiridos directamente a través de CNLPRO®.
4. Garantía de trabajos realizados en conjunto con empresas o contratistas externos
En caso de contratar a empresas o contratistas externos para realizar parte de tu proyecto, la garantía se verá reducida únicamente a materiales y mano de obra que no hayan dependido de acciones realizadas por éstos, puesto que desconocemos la calidad de su trabajo, y CNLPRO® no se compromete a organizar el trabajo con externos.
5. Garantía de Entrega
En CNLPRO® , garantizamos la finalización de todas nuestras reformas.
Comprometidos con nuestros clientes, aseguramos que cualquier proyecto que aceptemos será llevado a cabo con éxito.
La única circunstancia en la que podríamos detener la ejecución de un proyecto es si el cliente no cumple con sus obligaciones contractuales. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio de reformas confiable y de calidad.
6. Requisitos para obtener la Garantía de Mano de Obra y/o Garantía de Materiales:
- Haber firmado el Documento de Finalización de Obra.
- Haber realizado el pago de la totalidad de la(s) factura(s) correspondiente(s) a los trabajos realizados, según presupuesto(s).
7. Proceso para solicitar la Garantía de Mano de Obra y/o Garantía de Materiales:
Reporta tu incidencia a través de nuestra línea de Atención al Cliente 935 349 633. Después de recibir tu solicitud, procederemos de la siguiente manera:
- Evaluación Inicial: Si surge algún problema con la mano de obra dentro del período de garantía y si computa, programaremos a uno de nuestros técnicos para que acudan a evaluar la situación. Ten en cuenta que no proporcionamos servicio de emergencia, con visita rápida, a menos que sea necesario debido a situaciones que se consideren graves.
- Resolución: Dependiendo del tipo de problema, realizaremos las reparaciones necesarias sin costo adicional.
- Materiales: Para problemas relacionados con los materiales (incluídos en el (los) Presupuesto(s)), nos encargaremos de contactar al proveedor y gestionar la garantía, asegurándonos de una resolución rápida y eficiente.
Legislación vigente:
1. Código Civil y sus obligaciones respecto a los defectos de construcción
El Código Civil en su artículo 1591 especifica que el usuario tiene los siguientes plazos para reclamar en los siguientes supuestos:
– La obligación de responder de los defectos de la construcción es de 10 años.
– Si existe incumplimiento de lo especificado en el contrato de la reforma. Si no se han ceñido a las especificaciones marcadas en el proyecto es de 15 años.
2. Ley de Ordenación de la Edificación
La LOE o Ley de Ordenación de la Edificación 38/1999 considera que las garantías en el caso de obra de reforma son las mismas que si fuese obra nueva. Esto se da siempre que se cumpla que existan cambios sustanciales o de estructura.
Para poder exigir la responsabilidad se dispone de un plazo máximo de 2 años desde que se descubra el defecto constructivo.
3. Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
La Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007 considera un único plazo para reclamar una prestación de servicios:
Posees 6 meses de plazo máximo para la reclamación de un vicio oculto.