Reformas con Garantía
Proreformista de 0 a 100
Con nuestros servicios de reformas profesionales hacemos realidad tu proyecto
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Reformas con Garantía
Garantía Proreformista de 0 a 100
Si te surge alguna incidencia sobre la obra que hemos realizado, tienes a tu disposición la Garantía Proreformista. Cubre durante 2 años la mano de obra y los materiales según el proveedor elegido.
Si encuentras algún problema, infórmanos. Nuestro equipo analizará la incidencia y te asesorará en la solución más efectiva.
Comprueba si cumples los requisitos para solicitar tu Garantía del Proreformista de 0 a 100
Puedes solicitar tu Garantía Proreformista de 0 a 100 si se dan las siguientes condiciones:
Reformas con garantía Proreformista; mano de obra
En CNLPRO®, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. En tus reformas, tienes una garantía de 2 años por nuestros servicios de mano de obra, aquí te dejamos unos ejemplos.
Ejemplos: filtraciones, instalación eléctrica, alisados y pintados, colocación de pavimentos.
La garantía de reforma Proreformista, cubre cualquier problema que surja durante este período debido a la ejecución de nuestros trabajos. Recuerda que una vez contactes con nosotros, será valorado la incidencia, por su origen y según los trabajos y los materiales.
Reformas con garantía Proreformista; materiales
En CNLPRO® no somos proveedores directos, ni fabricantes y no tenemos alianzas exclusivas con ellos. valoramos que cada cliente tenga la libertad de elegir aquel producto que más le convenga para su obra y por ello dependemos de estos proveedores y fabricantes, para hacer nuestro trabajo.
Siempre recomendamos que, en el momento de seleccionar los productos para tu reforma, investigues y elijas proveedores y fabricantes que garanticen el buen funcionamiento de sus productos, su logística y la gestión de incidencias. Que tengan Políticas de Garantías claras y estén basadas en los términos legalmente establecidos.
Tus técnicos te ayudarán a elegir proveedores y fabricantes, que aseguren la durabilidad y satisfacción con los materiales empleados en nuestros proyectos.
Recuerda que nuestros técnicos conocen bien los productos del mercado y hacen obras cada día, no dejarse aconsejar puede llegar a incidencias imprevistas fuera de nuestra capacidad de actuación y por tanto, fuera de la garantía Proreformista.
Después de tu obra, seguimos contigo.
Garantía Proreformista en obras iniciadas por otras empresas o contratistas
En caso de que tu proyecto esté iniciado por otra empresa o contratista, y sea necesario continuar con el trabajo, la garantía Proreformista de mano de obra y la garantía Proreformista de materiales se verán reducidas a aquellos trabajos realizados por CNLPRO® y a los materiales adquiridos directamente a través de CNLPRO®.
Además, CNLPRO® se guarda el derecho a valorar si los trabajos previos realizados por otro reformista afectan a nuestro trabajo y por ello, no pueden estar incluidos en la garantía Proreformists.
Garantía Proreformista en trabajos realizados en conjunto con empresas o contratistas externos
En caso de contratar a empresas o contratistas externos para realizar parte de tu proyecto, la garantía Proreformista se verá reducida únicamente a materiales y mano de obra que no hayan dependido de acciones realizadas por éstos, puesto que desconocemos la calidad de su trabajo, y CNLPRO® no se compromete a organizar el trabajo con externos.
Además, CNLPRO® se guarda el derecho a valorar si los trabajos realizados por otro reformista afectan a nuestro trabajo y por ello, no pueden estar incluidos en la garantía Proreformistas.
- El cliente pide más cosas a realizar durante la obra: El tiempo que se ha planeado desde el inicio, se puede ver afectado por el incremento de partidas y trabajos añadidos al proyecto inicial. Te aconsejamos hablarlo con tu técnico para que te cerciores de cómo afectan estos añadidos.
- Si el cliente no cumple sus obligaciones contractuales: Podríamos detener la ejecución de un proyecto. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio de reformas confiable y de calidad, por ello, es importante que ambas partes cumplan con sus obligaciones.
Ejemplo: no pagar cuando vence el siguiente pago. No traer los materiales cuando es necesario si el cliente se compromete a traerlos y no son proporcionados por CNLPRO®
- Si el cliente no cumple sus obligaciones contractuales: Podríamos detener la ejecución de un proyecto. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio de reformas confiable y de calidad, por ello, es importante que ambas partes cumplan con sus obligaciones.
- Si a causa ajena a la obra debe pararse: Incidencia con los vecinos por algo ajeno a nuestro trabajo, como sería un problema estructural de la comunidad. Encontrar uralita u otro material tóxico de manipulación especial. Algún problema interno excepcional de la obra, paredes, suelos, o cosas escondidas al ojo, que no se han podido detectar al no estar a la vista.
- Si el cliente decide no hacer el último pago: O después de finalizar su obra queda algún pago por realizar y no se liquida. Será pérdida directa de la garantía Proreformista.
*Controlando todos estos aspectos, estamos comprometidos con nuestros clientes, asegurándonos que cualquier proyecto que aceptemos será llevado a cabo con éxito, estando organizado desde el principio.
Si cumples los requisitos y tu incidencia está en las condiciones de elegibilidad, este es tu proceso a seguir
Reporta tu incidencia a través de nuestra línea de Atención al Cliente 935 349 633 o por whatsapp a 634 22 73 04. Después de recibir tu solicitud en 24/48h, procederemos de la siguiente manera:
Evaluación Inicial
Si surge algún problema procedente de tu obra con nosotros, envíamos fotos y explicación de lo que está ocurriendo. *Ten en cuenta que no proporcionamos servicio de emergencia, con visita rápida, a menos que sea necesario debido a situaciones que se consideren graves.
Resolución
Dependiendo del tipo de problema, te daremos la resolución en 24/48. Todas las incidencias son procesadas por técnicos especializados que valorarán el origen de esta. Si finalmente computa, programaremos a uno de nuestros técnicos para que acudan a evaluar la situación o la reparen directamente, dependiendo de nuestra evaluación previa.. Para incidencias con producto, deberemos seguir los protocolos de la marca en específico. Te ayudaremos a procesar la incidencia. No te preocupes.
Actuación
Ten en cuenta que si se valora que no es procedencia de la obra que has realizado con nosotros, se cobrará a parte la visita. El resto, tu garantía Proreformista de 0 a 100, cubrirá la incidencia sin coste.
¿Tienes alguna incidencia?
Recuerda que puedes llamarnos al número de teléfono +34 634 22 73 04 o 935 349 633.
Si lo prefieres, puedes enviarnos un mensaje al email: atencion.cliente@cnlpro.com, con los siguientes datos:
- -Fotos de la incidencia
- -Tu nombre
- -La dirección de la obra
Te daremos respuesta de 24 a 48 horas después de recibir tu información.